이용약관
시행일: 2026년 1월 1일
본 이용약관(이하 "본 약관")은 HANA TAXI & TOUR INC(이하 "당사")가 제공하는 배차·수배 예약 서비스(이하 "본 서비스")의 이용 조건을 정한 것입니다. 이용자 여러분(이하 "고객님")은 본 서비스를 이용함으로써 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
제1조 서비스의 성질과 역할
당사는 고객님의 요청에 따라, 독립된 사업자인 기사(개인사업자 포함)에게 배차를 요청·수배하는 매칭 서비스를 제공합니다.
당사 자체는 운송사업자가 아니며, 운송계약 및 여객운송 서비스 자체는 고객님과 실제로 운송을 수행하는 기사 사이에 성립합니다.
제2조 예약의 성립 및 취소
예약의 성립: 고객님이 전화, 웹사이트, 메시지 앱(LINE 등)을 통해 예약을 신청하고, 당사가 예약 완료 통지를 발송한 시점에 예약이 성립합니다.
취소 수수료(무료 규정): 당사는 콜택시 사업으로 시작한 연혁에 따라, 고객님이 부담 없이 안심하고 이용하실 수 있도록 사전 취소 비용을 일절 받지 않습니다.
취소 연락: 만일 예약 변경이나 취소가 발생한 경우, 신속히 전화 또는 LINE 등으로 연락해 주시기를 부탁드립니다.
제3조 요금 및 결제
운임 및 결제 방법은 사전 예약 시 안내된 규정 요금, 정액 요금, 또는 미터 요금에 따릅니다.
신용카드 결제, 현금 결제, 그 외 당사가 지정하는 방법으로 결제하실 수 있습니다.
제4조 면책사항
지연에 관한 면책: 교통 정체, 도로 공사, 악천후, 차량 결함, 항공편 지연 등 당사의 합리적인 관리 범위를 벗어난 사유로 발생한 지연 및 그로 인한 손해(항공편 탑승 실패 등)에 대해, 당사는 일절 책임을 지지 않습니다. 시간 여유를 두고 예약해 주시기 바랍니다.
수하물 적재·하차 및 파손에 관한 면책:
- 트렁크 등에 수하물을 싣고 내리는 작업에서 기사의 도움은 호의·서비스의 일환으로 제공되는 보조 작업입니다.
- 의도치 않은 마찰, 충격, 여행가방의 찌그러짐·파손, 내부 물품의 파손 등이 발생하더라도 당사 및 기사는 일절 책임을 지지 않습니다.
- 고가품, 정밀기기, 유리 제품 등 파손이 우려되는 수하물은 고객님께서 직접 싣고 내려 주시기 바랍니다.
- 차량 내 수하물 반입·관리 및 분실물에 대해 당사가 수색을 지원하나, 보관·반송 비용은 고객님 부담입니다.
사고 등의 책임: 만일 교통사고 발생 시 손해배상 책임은 해당 차량을 운행하는 기사가 가입한 상업용 자동차보험 등의 범위 내에서 처리되며, 당사는 중개 수배자로서의 책무를 초과하는 직접적인 운송 책임을 지지 않습니다.
제5조 승객의 금지행위 및 이용 거부
고객님이 다음 행위를 한 경우, 당사 또는 기사는 서비스 제공을 거부하거나 즉시 중단할 수 있습니다.
- 하와이주 법으로 금지된 차량 내 음주 및 흡연(전자담배 포함)
- 기사 또는 다른 고객님에 대한 폭력, 폭언, 괴롭힘, 그 밖의 민폐 행위
- 차량을 현저히 오염시키는 행위
고객님의 행위(구토, 만취로 인한 오염 등)로 차량의 특별 청소가 필요해진 경우, 당사 또는 기사는 청소·수리 비용(약 $150~$300)을 청구할 수 있습니다.
제6조 개인정보의 취급
당사가 취득한 고객님의 개인정보는 당사 개인정보처리방침에 따라 적절히 관리하며, 배차·연락·서비스 제공 목적으로만 사용합니다.
제7조 준거법 및 관할 법원
본 약관의 해석 및 적용은 미합중국 하와이주 법(State of Hawaii Law)을 준거법으로 합니다.
본 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 미합중국 하와이주 호놀룰루시를 관할하는 법원을 제1심의 전속적 합의관할 법원으로 합니다.